CRM 存在大数据技术债务问题：解决方法如下
Posted: Mon Mar 17, 2025 7:22 am
大数据可以成为解决 CRM 技术债务问题的重要资产。
JT里普顿
JT里普顿
阅读时间：8分钟
客户关系管理（CRM）平台非常依赖大数据。随着 巴拿马电话号码数据 这些平台的应用越来越广泛，它们所依赖的一些数据资源也变得越来越紧张。
内容
大数据、CRM 技术与技术债务之间的关系
技术债务到底是什么？
SAP 和 Oracle 怎么样？
问题可视化
未使用的资产
不活跃用户
结论
CRM 提供商需要通过新的大数据计划找到解决他们面临的技术债务问题的方法。随着大数据的进步，这将变得更加容易。
大数据、CRM 技术与技术债务之间的关系
随着越来越多的 CRM 客户在其各自平台上使用时间达到 10 年，技术债务的严重影响正在变得非常普遍。尽管人们对此存在误解，但技术债务可能会导致性能下降、灵活性降低、采用缓慢以及无法满足业务要求。这让经验丰富的 IT 高管开始思考如何解决复杂的技术债务问题，以及大数据如何提供帮助。
为了帮助解决这种情况，Salesforce 等数据驱动型 CRM现在提供旨在解决技术债务的服务。作为其中的一部分，Salesforce 建议客户在每次发布时将一定比例的资金用于清理工作。但是，尽管每个人都同意技术债务是坏事，但关于技术债务究竟如何降低 CRM 性能和敏捷性的讨论并不多。如果不了解这一点，就很难知道如何解决问题 - 或者从一开始就避免它。
阅读更多
大数据医生
为什么我们需要更多大数据医生
我的大脑已经满了！Frank Buytendijk 的《绩效领导力》
供应链如何使用大数据？
大数据改变数据恢复行业的未来
开始仪表板布局的提示
技术债务到底是什么？
在软件开发中，技术债务通常被定义为现在选择简单解决方案的成本，而不是可能需要更长时间的更好方法。 CRM 分析师喜欢将技术债务与大量定制导致的复杂性联系起来。
Metazoa首席执行官 Jennifer Mercer 认为，这两个定义都没有什么帮助，尤其是对于 Salesforce 而言。
Mercer 表示：“首先，Salesforce 组织 [帐户] 需要高度定制，以满足重要的业务需求。如果管理得当，复杂的 Salesforce 组织可以正常工作。其次，我们发现旧版 Salesforce 组织中敏捷性和性能的丧失通常可以归因于可以修复的特定故障。我们认为问题不在于定制过多，而在于组织中的重要系统变得不健康。”
Metazoa 是 Salesforce 生态系统顶级组织管理软件工具集 Metazoa Snapshot 背后的公司。Snapshot 创建于 2006 年，是第一个专为 Salesforce 设计的 CRM 管理解决方案，也是首批在 Salesforce AppExchange 上提供的应用程序之一。多年来，Snapshot 已发展成为业界最全面的组织管理、关系数据迁移、文档、技术债务消除等工具集。
JT里普顿
JT里普顿
阅读时间：8分钟
客户关系管理（CRM）平台非常依赖大数据。随着 巴拿马电话号码数据 这些平台的应用越来越广泛，它们所依赖的一些数据资源也变得越来越紧张。
内容
大数据、CRM 技术与技术债务之间的关系
技术债务到底是什么？
SAP 和 Oracle 怎么样？
问题可视化
未使用的资产
不活跃用户
结论
CRM 提供商需要通过新的大数据计划找到解决他们面临的技术债务问题的方法。随着大数据的进步，这将变得更加容易。
大数据、CRM 技术与技术债务之间的关系
随着越来越多的 CRM 客户在其各自平台上使用时间达到 10 年，技术债务的严重影响正在变得非常普遍。尽管人们对此存在误解，但技术债务可能会导致性能下降、灵活性降低、采用缓慢以及无法满足业务要求。这让经验丰富的 IT 高管开始思考如何解决复杂的技术债务问题，以及大数据如何提供帮助。
为了帮助解决这种情况，Salesforce 等数据驱动型 CRM现在提供旨在解决技术债务的服务。作为其中的一部分，Salesforce 建议客户在每次发布时将一定比例的资金用于清理工作。但是，尽管每个人都同意技术债务是坏事，但关于技术债务究竟如何降低 CRM 性能和敏捷性的讨论并不多。如果不了解这一点，就很难知道如何解决问题 - 或者从一开始就避免它。
阅读更多
大数据医生
为什么我们需要更多大数据医生
我的大脑已经满了！Frank Buytendijk 的《绩效领导力》
供应链如何使用大数据？
大数据改变数据恢复行业的未来
开始仪表板布局的提示
技术债务到底是什么？
在软件开发中，技术债务通常被定义为现在选择简单解决方案的成本，而不是可能需要更长时间的更好方法。 CRM 分析师喜欢将技术债务与大量定制导致的复杂性联系起来。
Metazoa首席执行官 Jennifer Mercer 认为，这两个定义都没有什么帮助，尤其是对于 Salesforce 而言。
Mercer 表示：“首先，Salesforce 组织 [帐户] 需要高度定制，以满足重要的业务需求。如果管理得当，复杂的 Salesforce 组织可以正常工作。其次，我们发现旧版 Salesforce 组织中敏捷性和性能的丧失通常可以归因于可以修复的特定故障。我们认为问题不在于定制过多，而在于组织中的重要系统变得不健康。”
Metazoa 是 Salesforce 生态系统顶级组织管理软件工具集 Metazoa Snapshot 背后的公司。Snapshot 创建于 2006 年，是第一个专为 Salesforce 设计的 CRM 管理解决方案，也是首批在 Salesforce AppExchange 上提供的应用程序之一。多年来，Snapshot 已发展成为业界最全面的组织管理、关系数据迁移、文档、技术债务消除等工具集。