Resource Data

我們使用資料透視表來分析管理人員的績效。它們會自動從評級表中收集信息，並根據不同的參數（例如日期或客戶類型）將其分組到幾個單獨的表中。數據透視表清楚地反映了銷售部門的工作。

我們的模板有六個資料透視表。它們可能並不全都對您有用，因此您可以刪除或添加您需要的內容。這一切都取決於項目。

例如，診所需要監測患者最常遇到的禁忌症。他們的品質控制專家會將「禁忌症」標準添加到評估表中，並將該標準的表格添加到匯總表中。



以下是我們模板中的表格：

摘要表「每週通話品質分數」顯示了整體情況：經理整體表現如何，以及在銷售的哪個階段可能遇到問題。






透過對話障礙的評估，你可以了解到底是什麼降低了整個對話的有效性


在此表中，經理可以查看整體或對話特定階段的最終得分。例如，經理 Ekaterina 整體表現良好：她的最終得分是 77%。然而，她在溝通和演講的品質上存在一些小問題。因此，經理應該在這個區塊中尋找問題。


「基於標準的評估」顯示了管理者根據每項標準的表現。


每個標準的平均分數使得評估過於詳細， 人工智慧數據 但有時這是發現看不見的問題的唯一方法。


在此表中，經理可以看到每個標準的平均分數。在我們的例子中，很明顯經理瓦西里 (Vasily) 說話不好，並且在談話中允許長時間的停頓。透過這張表格，經理立即了解了瓦西里需要做什麼。


「評級動態」展示了管理者的進步：他們學習的速度有多快，以及他們是否學到了東西。