根据 Salsify 消费者调查,便利性(71%)和更优惠的价格(64%)是购物者选择在网上购物而不是在实体店购物的主要原因。
在去商店前使用手机搜索(甚至在过道使用产品定位器)可以帮助购物者更有效地规划购物行程。他们不仅能找到产品,还能以最优惠的价格买到商品。
一位参与 Salsify 调查的千禧一代购物者表示,他们相信自己可以通过网上搜索找到想要的产品:“我总是能找到我需要的东西,因为网上有人有存货 — — 即使实体店缺货。”
即便如此,Think With Google 指出“41% 的购物 人工智能数据库 者希望零售商能够更好地分享库存信息。”
41% 的购物者希望零售商能够与谷歌分享移动购物的可用性
因此,移动搜索提供了一种更简单(但并非万无一失)的方式来查找有库存的产品,并可以减少不成功的商店之旅。
一位参与 Salsify 调查的 X 世代购物者表示:“网上购物比实体店购物种类更丰富,还有顾客评论,而且(通常)价格更优惠。”
换句话说,移动购物让购物者在店内就能看到店里有什么。它可以确认他们是否找到了货架上最好的选择,或者他们最好去别处购物。
3. 购物者可以(希望)缩小购买范围
重点放在希望上。为什么?根据购物者搜索的内容和地点,网上通常有大量令人眼花缭乱的产品信息。
然而,通过(希望)掌上个性化的体验,即使在过道上通过移动设备进行搜索,也可以帮助确保购物者做出了正确的决定。
根据 Salsify 消费者研究,购物者认为网上购物具有更好的产品内容(37%);更简单的产品比较(35%);客户评分和评论(35%);以及个性化的产品推荐(13%)。
如果购物者附近的实体货架上的选择有限,情况尤其如此。
一位千禧一代的受访者表示,他们不喜欢单纯在店内购物,“我喜欢在网上找到我想要的东西,而不必满足于方便。”
一位 X 世代购物者分享道:“与我所在城市有限的商品相比,网上有各种各样的商品可供选择。此外,我喜欢手工制品和独特的设计。”
2. 购物者可以更有效地规划购物行程
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