该研究的主要结论之一是，三分之一的营销总监确认其营销活动的绩效需要改进。 38% 的受访者希望人工智能能够“提升”他们的内容。
今年，营销人员主要有三项业务预期。 54% 的营销总监专注于收入增长，而 51% 的营销总监则寻求提高运营效率并降低成本。此外，41% 的受访者预计人工智能将带来显着的运营改进。
借助技术，近一半的首席营销官认为客户数据对于人工智能 美国 b2b 线索 帮助营销个性化客户参与至关重要。然而，数据仍然令人沮丧。超过 80% 的营销领导者承认，他们对基于数据和意图营销的潜在客户开发和参与策略不满意。近 60% 的受访营销人员认为这一投资领域提供了最大的价值和投资回报。
B2B 对比企业对消费者
对于B2B营销专业人士来说，主要因素是经济状况。对于B2C来说，就是公司的财务业绩。
通常，B2B 公司的目标客户是进行长期、高价值购买的客户，他们的营销预算占收入的比例较小。 B2B 公司及其客户还根据长期经济前景来分配投资、费用和资本支出。
就其本身而言，B2C 公司的营销预算占销售额的比例较高，并且与短期、季度或年度需求的联系更加紧密。 B2C 营销预算通常会根据市场需求、渠道销售或库存积累、竞争或市场压力的快速变化进行调整。
65% 的 B2B 营销领导者表示营销应该成为公司的创收引擎。
数字技能、人才和能力
CMO 确定了 2024 年营销运营改进的五个关键领域。40% 的人表示，整个企业的“职能调整和统一执行”以及营销组合所有要素的“提高投资回报率和展示价值归属”至关重要，其次是获取“客户知识和情报”（35%）以推动更好的行动和结果。
受访者还表示，他们认为需要改进 MarTech 管理并统一数据孤岛以提取最相关的信息。
只有 17% 的营销总监认为他们的营销团队缺乏必要的数字技能、人才和能力。在委员会之前的研究中，超过一半的营销领导者认为缺乏人才是阻碍营销充分实现收入增长潜力的一个因素。
欧洲VS.北美
美国人比欧洲人更加乐观，因为 23% 的人认为他们的营销活动应该改进，而欧洲的这一比例为 40%。关于数字技能、天赋和能力领域，20%的美国人认为他们应该在这方面进行改进，而40%的欧洲人也这么认为。
对于战争冲突等外部原因，12%的美国人认为他们的营销活动受到这些原因的影响，而在欧洲，有28%的受访者认为情况如此。
“营销总监预计 2024 年 MarTech 的采用和使用将发生范式转变，人工智能将引领内容创建、个性化和预测结果。更好地了解和理解客户旅程，并改进流程、生产力和工作流程。最终目标是实现超个性化的互动，将基于意图的买家转化为忠诚的高价值客户。”Zeta Global 欧洲、中东和非洲地区高级副总裁总经理 Florian Grouffal 说道。
还有很多工作要做
从积极的一面来看，一些首席营销官表示，他们在从实现收入目标到降低成本等多个方面都取得了进展。一般来说，营销经理认为营销预算分配、客户购买意愿、公司财务业绩和整体经济环境是其部门绩效的关键因素。不太重要的是产品可用性、销量、销售和渠道支持需求、竞争加剧以及资源短缺。
董事会对提高效率和降低成本抱有很高的期望。人们对人工智能影响生产力和绩效并为客户创造品牌价值也抱有很高的期望。
研究方法
CMO 委员会的研究结果基于第一季度对北美和欧洲代表性样本 B2B、B2C 和混合型公司近 200 名首席营销官的调查。超过 90% 的受访者是 CMO/CRO/CGO/CXO/SVP/，70% 代表年收入超过 10 亿美元的大公司。近 30% 的受访者每年在 MarTech 上的支出超过 500 万美元。