利用数据取得成功的潜力如此巨大,程度上会面临落后的风险。一家小型露营用品零售商如果不知道全国露营用品连锁店正在附近开设分店,就无法通过基于“邻居”主题的促销活动和销售领先于全国露营用品连锁店,而能够获取此类信息的公司则可以。 改善客户体验 当您花时间改善上述领域时,您可能会改善客户体验 (CX),从而提高忠诚度和保留率。
这意味着您的客户会更频繁地在您这里购物,在购物时花波兰电报放映费更多,并向他们的朋友、家人和同事推荐您。所有这些因素加起来会带来更多收入、更大的曝光率和更大的成功。 收集客户体验信息的银行可能会发现,客户感觉柜员和客户服务代表不够友好。银行可以制定规则,要求这些专业人员按姓名致电客户并询问他们当天过得如何。虽然这一步可能不会完全提高低分,但它可能会让银行走上解决问题的正确轨道。
如果没有数据提供的洞察力,银行就不会尝试这样做。 根据事实做出决定 当领导者根据公司内部真实情况,而不是根据传闻、猜测或直觉来推动公司发展时,企业就会蓬勃发展。数据为公司提供了证据。例如,销售放缓可能看起来是由于经济或其他不可控因素造成的。但通过查看数据,公司领导者可能会发现,事实上,销售量下降早在经济开始下滑之前就已经开始了,而这实际上是由于低效服务导致的差评。
以至于不这样做的公司至少在某种
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