企业通信自动化 的 3 个优点和缺点
Posted: Mon Mar 24, 2025 9:26 am
我们都听过“巧干而非苦干”这句格言，对吧？好吧，小企业自动化就是个例子。
所有小企业主都知道他们的时间有多宝贵——他们只有这么多时间去管理大大小小的任务。去引领企业愿景。去监督团队和人员需求。去……运行小型企业通信自动化有很多事情要做。
如今，问题不再是企业是否使用自动化工具，而是使用哪些工具和在哪里使用。在创建沟通策略和内容以将企业与过去、现在和未来的客户联系起来时，有很多方法可供选择。
小型企业通信自动化可以帮助小型企业完成重复性任务、手动任务和消化客户信息。
毫无疑问，自动化程序旨在帮助企业主，尤其是在处理重复性任务时——但您如何知道哪些程序适合您的企业？让我们用一份老派的利弊清单来谈谈这个问题。
优点：自动化使您能够专注于其他重要工作
这并不是说与客户的沟通不重要——它绝对、肯定很重要——但是提前设置的电子邮件自动化等功能可以让您在关注业务的其他方面时与客户保持对话。
以下是自动化软件如何为您处理事务的一些示例：
在线预订系统——从餐馆到沙龙到个人商务教练，很多人使用 白俄罗斯电话号码列表 在线系统预订会议，而不是全天接听电话。
常青电子邮件营销 — 虽然您（或您团队中的某个人）仍需要编写和创建各种电子邮件，但创建后，您可以持续向人们发送上述电子邮件。例如：有人注册您的时事通讯后发送的欢迎电子邮件；有人首次预约后发送的感谢电子邮件（您还可以在下次预约时提供一定比例的折扣！）；一封幕后电子邮件，用于了解您公司的所有者，以帮助个性化您的业务。说到常青、自动电子邮件，选择真的是无穷无尽的。
社交媒体调度 — 您可以使用多种服务来调度社交媒体帖子，这样您就不必总是实时发布帖子。这些服务还提供有关每篇帖子、故事和分享的表现的数据。
客户关系管理软件 — CRM 软件会跟踪所有客户互动，并可帮助您改善客户体验。您将获得大量有关如何生成潜在客户和改进销售流程的见解。
在您的业务中使用自动化的方式有很多种——您可以在GoDaddy 的博客上找到更多想法，此外WPBeginner还提供有关实际程序的信息。
缺点：实施小型企业沟通自动化可能会使您的企业感觉不到个性化……您
无论企业自动化程度如何，人们仍会在企业中寻找个人联系。这就是我们的天性。这就是为什么真正考虑哪些自动化适合您的业务以及您可以在哪里继续插入个人特色很重要。
由于自动化是许多流行商业工具的一部分（目前有56% 的企业正在使用营销自动化），商业沟通中的真实性和即兴回应越来越不正常。这在一定程度上只是现代通信方式的结果——电子邮件、社交媒体帖子、准备好的声明——但也有？有了这个假设，就有空间让人们感到惊讶。一张罕见的手写便条。一通不是匆忙推销的电话。一位老板在柜台后面工作/出现在社交媒体上。这些小动作和瞬间可以大大有助于保持您的业务个性化。
奖励：阅读更多关于社交媒体的内容：2023 年社交媒体趋势以及10 个应该做的和不应该做的事情
优点：自动回复可以促进销售渠道的顺利进行
毫无疑问，自动化客户支持使小型企业能够用更少的资源（时间、预算、人员等）做更多的事情，从而节省大量成本。
我曾经参与过一个庞大的沟通渠道计划，该计划旨在将客户从 A 点（路途非常遥远）带到 Z 点。该计划充满了自动电子邮件和短信，并增加了指定销售人员的个人风格，以在整个旅程中检查客户。如果人们在一个地方停留太久，我们会想办法把他们拉回来。我们设计了时间表和创意博客文章、休闲聚会、免费赠品以及我们能想到的一切，让人们保持互动、投资并成为品牌的一部分。
所有小企业主都知道他们的时间有多宝贵——他们只有这么多时间去管理大大小小的任务。去引领企业愿景。去监督团队和人员需求。去……运行小型企业通信自动化有很多事情要做。
如今，问题不再是企业是否使用自动化工具，而是使用哪些工具和在哪里使用。在创建沟通策略和内容以将企业与过去、现在和未来的客户联系起来时，有很多方法可供选择。
小型企业通信自动化可以帮助小型企业完成重复性任务、手动任务和消化客户信息。
毫无疑问，自动化程序旨在帮助企业主，尤其是在处理重复性任务时——但您如何知道哪些程序适合您的企业？让我们用一份老派的利弊清单来谈谈这个问题。
优点：自动化使您能够专注于其他重要工作
这并不是说与客户的沟通不重要——它绝对、肯定很重要——但是提前设置的电子邮件自动化等功能可以让您在关注业务的其他方面时与客户保持对话。
以下是自动化软件如何为您处理事务的一些示例：
在线预订系统——从餐馆到沙龙到个人商务教练，很多人使用 白俄罗斯电话号码列表 在线系统预订会议，而不是全天接听电话。
常青电子邮件营销 — 虽然您（或您团队中的某个人）仍需要编写和创建各种电子邮件，但创建后，您可以持续向人们发送上述电子邮件。例如：有人注册您的时事通讯后发送的欢迎电子邮件；有人首次预约后发送的感谢电子邮件（您还可以在下次预约时提供一定比例的折扣！）；一封幕后电子邮件，用于了解您公司的所有者，以帮助个性化您的业务。说到常青、自动电子邮件，选择真的是无穷无尽的。
社交媒体调度 — 您可以使用多种服务来调度社交媒体帖子，这样您就不必总是实时发布帖子。这些服务还提供有关每篇帖子、故事和分享的表现的数据。
客户关系管理软件 — CRM 软件会跟踪所有客户互动，并可帮助您改善客户体验。您将获得大量有关如何生成潜在客户和改进销售流程的见解。
在您的业务中使用自动化的方式有很多种——您可以在GoDaddy 的博客上找到更多想法，此外WPBeginner还提供有关实际程序的信息。
缺点：实施小型企业沟通自动化可能会使您的企业感觉不到个性化……您
无论企业自动化程度如何，人们仍会在企业中寻找个人联系。这就是我们的天性。这就是为什么真正考虑哪些自动化适合您的业务以及您可以在哪里继续插入个人特色很重要。
由于自动化是许多流行商业工具的一部分（目前有56% 的企业正在使用营销自动化），商业沟通中的真实性和即兴回应越来越不正常。这在一定程度上只是现代通信方式的结果——电子邮件、社交媒体帖子、准备好的声明——但也有？有了这个假设，就有空间让人们感到惊讶。一张罕见的手写便条。一通不是匆忙推销的电话。一位老板在柜台后面工作/出现在社交媒体上。这些小动作和瞬间可以大大有助于保持您的业务个性化。
奖励：阅读更多关于社交媒体的内容：2023 年社交媒体趋势以及10 个应该做的和不应该做的事情
优点：自动回复可以促进销售渠道的顺利进行
毫无疑问，自动化客户支持使小型企业能够用更少的资源（时间、预算、人员等）做更多的事情，从而节省大量成本。
我曾经参与过一个庞大的沟通渠道计划，该计划旨在将客户从 A 点（路途非常遥远）带到 Z 点。该计划充满了自动电子邮件和短信，并增加了指定销售人员的个人风格，以在整个旅程中检查客户。如果人们在一个地方停留太久，我们会想办法把他们拉回来。我们设计了时间表和创意博客文章、休闲聚会、免费赠品以及我们能想到的一切，让人们保持互动、投资并成为品牌的一部分。