聊天机器人中集成超级自动化和人工智能

[bitheerani90]

公用事业领域使用人工智能的目的应是改善员工体验，而不是消除他们在项目内的互动。开发团队和支持人员必须与自动化部门合作，促进无障碍文化和不断改进集成的可能性。

当我们谈论超级自动化时，我们超越了根据您的命令自动交互的简单解决方案，其概念比仅仅分配重复的手动任务更为深刻。它涉及使用 RPA（机器人流程自动化）和人工智能等其他技术的组合来实现任何业务流程的自动化。

因此，当我们谈论机器人集成时，存在不 意大利电报数据库 同程度的复杂程度。根据客户的痛点，聊天机器人解决方案的一大优势是，它们能够随着使用量的不断增加，了解更多有关业务的信息，并改善与客户互动的方式。

聊天机器人解决方案越来越关注提供包容性和有用的服务。公用事业部门在客户服务中大量使用自动化，这代表了使用人工智能进行此类服务的趋势。

聊天机器人在公用事业领域的作用
通过人工智能，可以创建客户服务聊天机器人来自动化订单请求流程，加快文件发送，发送谈判提案、发票第二份副本以及其他一些功能。

我们可以将Neoenergia 获得的成果作为在公用事业领域使用聊天机器人的实际例子。通过与人工智能的集成，客户可以快速请求重新连接电源等 70 多项服务，并且在 13 个月的使用中已经提供了超过 700 万项服务。