多年来,营销团队的建立就像企业阶梯一样:
最高层的 CMO负责管理多个部门。
专门负责 SEO、付费媒体、内容、电子邮件和 PR 的团队。
团队之间协作很少,导致信息传递不连贯且执行速度较慢。
当营销渠道各自为政时,这种设置很有意义。如果你的付费广告团队 柬埔寨电话号码数据 只专注于运营广告活动,而内容团队只负责撰写博客,那么他们就不需要持续的沟通。
问题何在?客户行为不再能与各个部门紧密契合。营销不再仅仅管理各个渠道,而是要打造跨渠道的无缝体验。
相比之下,现代营销团队是围绕目标构建的。不同之处在于:
跨职能团队取代孤立部门:公司不再将 SEO、付费媒体和内容分开,而是创建增长小组,共同致力于获取、保留和转化。
客户旅程协调:一些公司围绕销售漏斗(意识、考虑、转化)构建团队,确保活动在各个接触点自然展开。
混合团队融合了内部和外部人才:全职员工、自由职业者、代理机构和兼职 CMO 的混合使得公司能够保持敏捷,而无需臃肿的员工队伍。
人工智能和自动化驱动的角色:随着人工智能接管日常任务,人工智能营销策略师或营销自动化经理等新角色正在涌现,以使数据驱动的营销更加高效。
这种转变关乎效率和适应性。跨职能团队无需等待不同部门的审批,而是能够快速行动并实时调整策略。