Resource Data

您是否看到过我们某些内容底部的皱眉和微笑的面孔？

客户满意度反馈收集这些数据可以让我们深入了解哪些博客文章最能引起共鸣以及哪些文章需要改进。HubSpot 销售和营销平台内的 HubSpot 服务中心的核心功能包含一个顶级调查和反馈工具包，其中包括净推荐值、CES 调查、客户满意度、定制调查等。

客户反馈工具

为什么要如此重视收集客户反馈？
客户反馈可以帮助您的企业了解人们做某事的原因。为什么 零售电子邮件列表 一个功能比另一个功能更受欢迎？为什么您的客户不创建帐户？为什么您的产品使用量减少了？如果您将客户反馈与分析结果相匹配，您将更清楚地了解正在发生的事情。

衡量它，设定 SMART 目标，并跟踪具体的行动项目——它们将为您提供更好的视角来解决问题并寻求最相关的机会。


提高您的客户服务技能
提高客户服务技能的重要性怎么强调也不为过。卓越的客户服务已成为企业的关键差异化因素，影响着客户满意度、忠诚度和整体成功。提高您的客户服务技能对于您的专业成长和组织的底线至关重要。

利用HubSpot 的免费HubSpot Academy，这是一个领先的教育平台，旨在为营销人员提供在数字时代取得成功所需的知识和技能。 HubSpot Academy 提供众多课程和认证，提供宝贵的资源来提高您的客户服务技能、产生影响并促进您的职业发展。

您有兴趣为您的企业收集客户反馈吗？我们来谈谈吧。