痛点:要应对复杂的数据隐私法规(GDPR、CCPA、PIPL),需要对所有客户数据进行强大的数据治理、同意管理和审计跟踪。
影响:数据管理不善导致监管罚款、声誉受损以及客户信任丧失。
“下一代营销数据库服务”的核心产品
您的营销服务必须清晰阐述如何通过完善的解决方案解决这些痛点:
统一客户数据平台 (CDP) 构建:
服务:设计、开发和实施一个集中式客户数据平台,该平台能够采集、清理并将来自所有来源的数据统一整合成一个完整的客户档案。
价值:为每位客户创建“单一事实来源”,实现真正的 360 度全方位视图。
智能数据集成与采集:
服务:开发定制连接器 按行业划分的特定数据库 和数据管道,将各种数据源(CRM、ERP、网站分析、社交媒体、忠诚度、线下数据)无缝集成到中央数据库中。
价值:打破数据孤岛,确保数据的新鲜度和完整性。
高级细分与预测分析:
服务:实施人工智能/机器学习驱动的模型,用于动态客户细分、预测评分(例如,客户流失风险、生命周期价值、次优报价)和行为聚类。
价值:支持超精准营销活动和主动营销干预。
实时激活与编排:
服务:配置数据库以促进实时数据激活,使营销人员能够根据客户的即时行为或事件触发个性化沟通和优惠活动。
价值:通过及时响应信号,推动即时互动并提高转化率。
营销归因与绩效评估:
服务:构建强大的归因模型(多点触控、算法),并开发定制化仪表盘,以跟踪营销活动绩效、客户旅程和投资回报率。