881 年，當柏林的一位糕點師決定使用電話聯繫顧客並銷售他的產品時，顯然他並不知道自己正在為我們今天所知的電話營銷及其未來的範圍奠定基礎。這項創新系統不僅留住了現有顧客，也引進了新顧客，使糕點師的銷售額翻了一番。
1962年，福特汽車公司複製了糕點師的技術，並像他一樣增加了銷售量。從那時起，許多公司都複製了電話行銷技術，但事實上，他們的形像一直因濫用而受損。儘管如此，它仍然是獲取客戶的最有效的技術之一，而且幸運的是，它的形象再次被一種非常有用的資源的形象所取代，這在一定程度上要歸功於新技術的使用，這些新技術結合了智慧系統，這些技術可以防止避免客戶將其視為一種侵入性技術。
今天，我想向您提供一個概述，以便您可以深入了解如何以對您的公司有利的方式開展電話行銷活動。繼續閱讀！
你喜歡你正在閱讀的內容嗎？訂閱部落格！
電子郵件*
你的電子郵件
我已閱讀並接受隱私權和 Cookie 政策。
什麼是電話行銷？
正如我一開始所介紹的，電話行銷是一種以電話為主要工具的溝通技術。其最終目標是以全面的方式感知銷售，即由也被視為流程一部分的不同相關活動組成。每次客戶與我們公司互動時，我們就有機會改善與他們的關係，從而確保未來的銷售。
電話行銷對比入站行銷：它們相同嗎？
提出這個問題的原因是很多人混淆了這兩個術語。儘管可以將這些技術組合起來，並且它們具有相同的目標（吸引客戶），但它們有一個根本的區別：如何直接聯繫客戶。
通常，雖然也有例外，但電話行銷的特點是，是公司本身聯繫客戶提供產品，這就是為什麼它屬於外向行銷技術，通常被歸類為「侵入性」。相反，入站行銷的特殊性在於使用相關內容自然地吸引客戶，即鼓勵他們與我們公司聯繫。
但是，那麼，它們是排他性的嗎？當然不是。兩種技術完全相容並可以提高效率。正如我們將在下面看到的，有一種入站或反應性電話行銷，其中客戶在之前聯繫過公司後致電公司。與後者不同的是，始終可以在企業網站上向客戶提供相關且有吸引力的內容，例如透過影片、文字、資訊圖表…來鼓勵他們對產品感興趣，並在電子郵件中留下他們的聯絡資訊。
電話行銷
電話行銷有哪些優勢？
電話行銷有一個主要優點：與其他技術相比，它的成本較低。然而，與客戶直接聯繫的即時性提供了大量額外的優勢，可以在短期內獲得實際的結果。這些才是最重要的：
與客戶直接溝通：目前，儘管即時通訊應用程式已成為首選的溝通方式，但電話仍然是與消費者直接聯繫的一種形式，尤其是當我們談論與他們的第一次聯繫時。原因是它使我們能夠更多地了解您的需求和擔憂，以便為您提供滿足這些需求的解決方案。
即時測量的精確結果：與上述相關，透過能夠直接與客戶交談，我們將能夠獲得有關互動發展的結消 亞塞拜然whatsapp號碼數據5萬 極並不重要，因為這將使我們能夠改進並觀察我們的活動的優點和缺點。
服務個人化：電話使我們能夠密切關注，因此我們可以隨時根據客戶的需求進行個人化和指導對話。
即時獲取客戶意見：透過直接從客戶那裡獲取第一手信息，可以調查客戶對不同方面的意見，從而獲得有價值的信息，幫助我們改進服務。
效率：由於新技術的進步，可以使用專門的軟體進行電話行銷，從而無需使用電話。此外，它們達到了很高的自動化水平，這使我們能夠接觸到大量人員，而無需手動執行，從而提高了流程效率。
取得大量資訊：電話交談使代理商能夠獲得書面形式無法獲得的資訊。此外，語氣、表情和其他問題可以為我們提供透過其他方式無法獲得的資訊。
借助當前的工具，它可以在任何地方完成：正如我之前提到的，新技術使得使用虛擬解決方案成為可能，透過該解決方案可以在世界任何地方建立通訊。這是因為，使用電話行銷軟體，可以透過網路撥打電話，無需安裝不易移動的裝置。