我們是否應該讓其他人參與決策過程並因此參與未來的電話會議？
需求
正如我們所說，這是通話的中心點：了解潛在客戶的需求並驗證您的產品或服務可以幫助解決這些需求至關重要。
如何接近它？
主要挑戰是什麼？這個問題的根源是什麼？為什麼它是今天的優先事項？
時間範圍
此時，我們試圖了解您的對話者何時需要實施解決方案。掌握這些資訊對於確定潛在客戶的優先順序非常有用，因為正在試水溫並希望立即實施的潛在客戶與其他有緊迫感並希望盡快實施的潛在客戶不同。
如何接近它？
您什麼時候考慮實施這個解決方案？
在診斷電話中解決這四點將極大地促進資格認證任務，因為您將從購買過程的早期階段識別出不合格的潛在客戶，這將使您能夠將時間和精力集中在與您的商業報價相符的潛在客戶身上。
4、教育與評價
現在您知道潛在客戶有某些可以透過您的產品或服務來解決的需求，如果您進行了良好的分析，那麼他或她符合 BANT 標準，因此是您公司的良好潛在客戶。因此，是時候向他展示如何幫助他解決所有挑戰了。
在整個教育過程中，目標是讓潛在客戶了解您的產品或服務可以提供的解決方案的價值，以及它將如何解決他們的所有需求。
5. 銷售結束
在調查了潛在客戶、分析了他們與貴公司報價的契合度並對他們進行了教育之後，只剩下一件事：正式交易。
要約，此時潛在客戶知道並理解您的解決方案的好處並信任它。試圖加快流程有時可能會導致失去商機。
如何做好客戶挖掘
了解客戶勘探的各個階段對於在此過程中取得成功並了解如何按時間順序進行處理至關重要，但也建議記住某些良好實踐，這將使您的商業勘探成功：
研究您的潛在客戶及其需求
研究不僅是客戶挖掘的第一階段，也是整個過程中必須進行的重複行動。訊息將成為您整個策略的中心，因為它不僅可以讓您發現感興趣的潛在客戶進行聯繫，還可以在對話過程中完善和個性化您的演講。
您擁有的背景資訊越多，您就越了解如何提供協助，因此您的解決方案提供的價值就越大（甚至超過那些正在爭奪相同商機的潛在競爭對手）。
儘管調查的方式和資訊來源幾乎是無限的，但通常需要審查的要點如下：
公司網站：對網站進行整體審查，特別注意「關於我們」部分，您將能夠獲得首次聯繫所需的基本資訊。
社群媒體：最近的貼文和更新可以提供許多有關潛在客戶的線索。具體來 白俄羅斯 whatsapp 號碼數據 說，LinkedIn 從中獲得有用的資訊。
相互聯繫：如果存在，它們將是建立聯繫的非常有效的方式。此外，如果您被推薦，您將能夠比您從頭開始展示自己更能激發您的信心。
您網站上最近造訪的頁面：它會讓您清楚地了解潛在客戶的痛點是什麼以及他們對您的哪些解決方案感興趣。
競爭：了解潛在客戶市場的競爭狀況以及競爭對手的最佳表現對於確定如何最佳定位服務或產品以及如何應對潛在客戶的潛在反對至關重要。
記錄您收到的所有資訊並跟進
資訊就是力量，因此不要丟失任何與您的潛在客戶相關的數據至關重要。這將使您能夠根據潛在客戶所處的生命週期階段建立豐富的資料庫和行動模型。
此外，如果您進行良好的跟進，您將增加成功的機會，反過來，您將獲得有關潛在客戶從與他們聯繫的那一刻起直到他們成為您可以接受的客戶的行為的寶貴見解