Resource Data

例如，优秀的 CRM 系统能够实时为销售代表提供有价值的信息和联系数据。根据Salesforce的行业现状报告，“81% 的销售代表认为，在整个客户旅程中拥有互联的数据视图至关重要。”



驱动因素和承诺点，您的销售代表可以在对话中了解联系人的兴趣所在，并深入了解与他们联系的最佳方式。这反过来又能在销售流程的早期建立更个性化的联系。

优质 CRM 系统的另一个优势在于能够实现部分销售流程的自动化。创建与潜在客户进行定期沟通的模板、自动化联系流程以及根据特定活动触发销售代表的关键任务，不仅可以节省大量时间，还能确保潜在客户不会流失或获得不充分的服务。

数据是销售团队最宝贵的资产之一。报告工具可以为您的销售团队提 企业电子邮件列表 供数据，影响他们如何与潜在客户沟通。它们还能让您的销售代表清晰地了解自身的绩效和目标。

销售团队的工具箱中配备合适的工具将使您的销售代表能够更有效、更准确地完成更多销售。

将销售代表转变为值得信赖的顾问的资源
这可能不是第一次有人告诉你买家的购买旅程发生了变化。当潜在客户联系到你的销售团队时，他们实际上已经是你的产品或服务的专家了。

您的潜在客户已经做好了充分的调查和了解，所以当他们最终联系到销售代表时，他们并不想让销售代表重复他们已经了解的一切。事实上，根据 Salesforce 的调查，“79% 的企业买家表示，与一位值得信赖的顾问（而不仅仅是销售代表）互动，为他们的业务增值，这一点至关重要或非常重要。”

要成为这样的人，您的销售代表需要了解各个行业、市场和趋势。为您的销售团队提供丰富的资源和信息库，将使他们更好地成为值得信赖的顾问。

销售材料

促成销售的材料
我们经常大声说：“内容是关键！”这句话对你的销售团队和营销团队都适用。潜在客户在联系销售代表之前就已经掌握了大量信息，因此你需要确保销售代表提供的内容能够精准解答潜在客户在“购买旅程”最后阶段可能遇到的几个问题。