数字原住民：连接科技的保险需求
新一代客户是真正的数字原住民。他们成长于互联网时代，习惯通过线上渠道获取信息。从社交媒体到各类应用，数字平台是他们生活重要组成部分。保险公司必须加强数字化布局。
个性化体验：量身定制的保险方案
他们追求个性化体验，不满足于标准化产品。保险公司应利用大数据，分析客户行为模式。提供量身定制的保险方案，才能赢得他们青睐。例如，基于健康数据，提供定制化健康险。
移动优先：随时随地的服务触达
手机是他们离不开的工具。移动应用必须流畅，服务触达要随时随地。保险购买、理 顶级电子邮件列表 赔查询、保单管理，都应在指尖完成。移动优先，已不再是选择，而是必然。
社会责任感：关注可持续发展的保险选择
新一代客户，尤其关注社会责任和可持续发展。他们在选择品牌时，会考虑其对环境、社会影响。保险公司推行绿色保险、社会公益项目，会更能打动他们。这不仅是营销策略。
道德投资：价值观驱动的保险偏好
他们更倾向于道德投资。保险公司若能展现其在道德投资上的立场，将获得更多认可。例如，不投资烟草、军工等行业，转而支持可再生能源。这符合他们价值观。
社区参与：共同成长的保险理念
参与社区建设，也是他们关注焦点。保险公司通过社区活动，与客户建立更深连接。例如，赞助当地教育项目，或参与环保行动。共同成长，是新的保险理念。