处理职场冲突的 7 个技巧
Posted: Sat Jan 04, 2025 3:03 am
冲突和压力会导致生产力下降、员工缺勤率上升,最终导致员工流失率上升。遵循这些建议可以更有效地处理工作中的冲突。
冲突是每个工作场所不可避免的一部分,即使对于那些在远程环境中工作的人来说也是如此。事实上,MyPerfectResume最近对远程工作冲突的一项研究表明,80% 的远程工作者经历过工作场所冲突。在这些冲突中,65% 发生在同事之间,19% 发生在员工与老板之间,11% 发生在员工与外部经理之间。
尽管处理纠纷从来都不是一件有趣的事,但员工不应回避处理职场冲突。忽视工作中的冲突会导致冲突升级并发展成其他问题。相反,应迅速处理和解决冲突,以保持积极的工作环境。以下是一些关于如何有效管理和减少公司内部职场冲突的提示。
x职场冲突或组织冲突是指两个或两个以上一起工作的人由于利益或想法不同而产生分歧。职场冲突可能是实际的,也可能是想象出来的。职场冲突的常见原因包括期望不明确、缺乏团队合作、沟通不畅、工作压加纳电话号码数据 力或倦怠、粗鲁行为、欺凌或骚扰、缺乏透明度或诚实、绩效不佳、领导能力差以及价值观或性格类型相反。
工作场所冲突如何对企业产生负面影响?
冲突会导致员工感到压力、焦虑、沮丧和不自信。冲突还会分散员工的注意力或导致员工失去动力,因此,当组织内部存在冲突时,您可能会看到员工绩效和生产力下降。
虽然某种程度的良性冲突有利于公司发展,但如果不加以管理,职场冲突就会对公司文化产生不利影响。受到负面职场冲突影响的员工可能会开始迟到,甚至根本不上班,从而将负担转嫁给必须替他们打工的同事。如果职场冲突严重到一定程度,最终会导致更高的离职率,因为员工会选择离开公司或被解雇。[阅读相关文章:员工辞职的 12 个原因(以及如何预防) ]
您如何处理工作场所中的冲突?
以下七点建议可以帮助员工和企业领导者有效地处理工作场所的冲突。
1.积极主动。
解决职场冲突的最佳方法之一是防止冲突发生。尝试主动识别潜在冲突领域并在冲突发生前进行干预。如果确实发生冲突,主动出击很可能会减轻冲突的严重性和持续时间。您应该努力了解工作场所的自然紧张局势,并学习如何最好地将其最小化或消除。
例如,如果你知道营销部门与会计部门的互动不佳,那么这可能会导致冲突。优秀的领导者会认识到这一点,并采取措施在部门之间建立积极的关系。这可以建立一个协作的环境,而不是对抗的气氛。积极主动地处理冲突总是值得的。
冲突是每个工作场所不可避免的一部分,即使对于那些在远程环境中工作的人来说也是如此。事实上,MyPerfectResume最近对远程工作冲突的一项研究表明,80% 的远程工作者经历过工作场所冲突。在这些冲突中,65% 发生在同事之间,19% 发生在员工与老板之间,11% 发生在员工与外部经理之间。
尽管处理纠纷从来都不是一件有趣的事,但员工不应回避处理职场冲突。忽视工作中的冲突会导致冲突升级并发展成其他问题。相反,应迅速处理和解决冲突,以保持积极的工作环境。以下是一些关于如何有效管理和减少公司内部职场冲突的提示。
x职场冲突或组织冲突是指两个或两个以上一起工作的人由于利益或想法不同而产生分歧。职场冲突可能是实际的,也可能是想象出来的。职场冲突的常见原因包括期望不明确、缺乏团队合作、沟通不畅、工作压加纳电话号码数据 力或倦怠、粗鲁行为、欺凌或骚扰、缺乏透明度或诚实、绩效不佳、领导能力差以及价值观或性格类型相反。
工作场所冲突如何对企业产生负面影响?
冲突会导致员工感到压力、焦虑、沮丧和不自信。冲突还会分散员工的注意力或导致员工失去动力,因此,当组织内部存在冲突时,您可能会看到员工绩效和生产力下降。
虽然某种程度的良性冲突有利于公司发展,但如果不加以管理,职场冲突就会对公司文化产生不利影响。受到负面职场冲突影响的员工可能会开始迟到,甚至根本不上班,从而将负担转嫁给必须替他们打工的同事。如果职场冲突严重到一定程度,最终会导致更高的离职率,因为员工会选择离开公司或被解雇。[阅读相关文章:员工辞职的 12 个原因(以及如何预防) ]
您如何处理工作场所中的冲突?
以下七点建议可以帮助员工和企业领导者有效地处理工作场所的冲突。
1.积极主动。
解决职场冲突的最佳方法之一是防止冲突发生。尝试主动识别潜在冲突领域并在冲突发生前进行干预。如果确实发生冲突,主动出击很可能会减轻冲突的严重性和持续时间。您应该努力了解工作场所的自然紧张局势,并学习如何最好地将其最小化或消除。
例如,如果你知道营销部门与会计部门的互动不佳,那么这可能会导致冲突。优秀的领导者会认识到这一点,并采取措施在部门之间建立积极的关系。这可以建立一个协作的环境,而不是对抗的气氛。积极主动地处理冲突总是值得的。