尽管与其他通信工具相比,发送专业短信仍然不常见,但它仍然非常有前途。事实上,最近的研究表明,绝大多数消费者更喜欢通过短信而不是电子邮件甚至电话进行交流。这是一种侵入性较小、设置简单的方式,并且在参与度方面也提供了更高的性能。什么是专业短信以及为什么使用它?我们会向您解释。
什么是专业短信?
商业短信是公司发送的简短、高质量的文本消息,旨在推广产品/服务、向客户和订户通知或共享信息。
这种通信媒介有许多不同的用途,例如提醒重要日期(生日、活动等)、衡量客户满意度、使用选择加入数据库寻找客户、欢迎新订阅者、展示新产品/服务、跟进与不活跃的客户建立忠诚度,确认操作(发货、订单、付款等)。
与个人短信截然不同,考虑到发送的消息量,专业短信需要使用专门的平台。
专业短信的优势
尽管仍被低估,但专业短信是一种非常强大的通信工具,具有许多优点:
将消息发送到定义的目标
定制发射器和内容
发送和接收速度
与收件人轻松互动
出色的打开率和响应能力
高水平的承诺
确认收货
便宜
易于跟踪和分析结果
全球覆盖
改善客户服务
增加忠诚度
专业短信还具有可以随时回复的优点。例如,如果您不在办公室,但您的订阅者与您联系,自动短信回复会立即接管。因此,您不会错过任何与观众交流或互动的机会。
尊重法律
与电子邮件一样,专业短信受到法律严格监管,以便最好地保护公众。在开始之前,请确保您遵守法律和既定规则。特别是,根据 CNIL 法规的要求,您必须始终允许收件人通过回复“停止”来取消订阅您的 SMS 消息。
发送专业短信的主要步骤
要发送专业的短信,请首先通过网站上的订阅表格创建电话号码列表,并且不要忘记选择加入。
一旦您的列表建立完毕,您就可以在专门的平台上注册(SendinBlue SMS、SendPulse SMS、Sarbacane SMS 等)。然后剩下的就是创建并发送您的专业短信活动,记住包含您公司的名称,以便用户可以立即识别发件人。
专业 SMS 的最佳实践
征得同意
与电子邮件一样,在发送消息之前,您必须始终获得消息收件人的明确同意。
进入正题
SMS 是一条最多 160 个字符的短信,因此请保持简短。如果需要的话,您需要一个钩子、一条消息和一个号召性用语。另请记住个性化您的发件人姓名。
细分受众
在这里,将您的受众分为具有共同特征(职业、年龄、性别、地理位置等)的不同群体也很重要,以便尽可能个性化您的产品。
在正确的时间发送
避免在晚上太晚、早上太早或周日发送商务短信。相反,要选择白天 墨西哥号码数据 的时间,特别是休息时间,例如中午的午餐时间或人们下班的时间。
以正确的频率发送
虽然短信通常被认为比电子邮件的侵入性小,但如果您过于频繁地向受众发送短信,它很快就会变得非常烦人。了解如何调节您的发送并找到合适的巡航速度。
提供独家优惠
请毫不犹豫地向您的移动受众提供独家优惠,让他们感到荣幸,并鼓励他们参与此沟通渠道。
最后,要知道电子邮件和专业短信并不相互对立,而是相辅相成。将它们相互整合是完全可能的。例如,发送电子邮件时可以同时发送同一主题的短信,这样您的目标就不会错过您的消息。在这里,你比以往任何时候都更加谨慎和节俭。
专业短信的打开率接近97%,不使用就太可惜了。一种多用途沟通工具,可以轻松与其他沟通策略结合使用,这可能很快就会成为任何营销活动的重要组成部分。