Рекламное агентство: Ваш бренд привлекателен или навязчив?

[bitheerani90]

Управление брендом немного похоже на отношения с соседом по комнате. Вы с ностальгией вспоминаете хорошие времена и веселые переживания, вы верны им и этим воспоминаниям. Затем, несколько лет спустя, эти отношения уже кажутся немного навязчивыми. Конечно, вы всегда рады это услышать, но эти слишком частые звонки, чтобы поговорить на одну и ту же тему, могут немного утомить. Если вы работаете в рекламном агентстве или агентстве социальных сетей и читаете это, вам это знакомо?

Брендинг и реклама тоже могут ощущаться таким же образом. Если вы ищете «Рестораны пасты в Лиме», вы получаете недели рекламы в социальных сетях и Google, рекламные электронные письма и кипр whatsapp ресурс текстовые сообщения: «Закажите 2 по цене 1 в Лазанье только сегодня», звучит знакомо? В Gen Digital , как рекламном агентстве , есть специалисты по маркетингу, и мы знаем, сколько денег тратится на большие данные, чтобы понять потребности клиентов. Однако, как агентство социальных сетей , мы знаем, что часто теряем это понимание и возможность создать значимые отношения из-за чрезмерной, навязчивой и, в конечном итоге, навязчивой рекламы.

Короче говоря, мы больше знаем о наших клиентах как о потенциальных, но, похоже, меньше заботимся о них как о людях. Если вы являетесь сотрудником рекламного агентства или агентства социальных сетей, обратите особое внимание, потому что есть способы исправить это, и следующие строки вас заинтересуют.



Разница между знанием «кто ты» и знанием «о тебе»


Сегодня маркетологи знают, что мы смотрим, что публикуем и какие друзья, группы или компании нам нравятся больше всего. Мобильные торговые платформы знают, где мы находимся, какой фаст-фуд заказываем и когда чаще всего совершаем покупку. В то время как большие данные питают алгоритмы маркетинговых кампаний в агентстве социальных сетей , личное взаимодействие дает нам понимание и сочувствие, которые просто невозможно получить с помощью кликов и лайков. Легко думать, что задача отдела маркетинга или рекламного агентства — привлекать потенциальных клиентов, но построение значимых отношений на самом деле должно быть интегрировано на всех уровнях рекламного агентства или любой компании.

Как маркетологи, особенно профессионалы, входящие в состав рекламных агентств , мы стремимся отслеживать тенденции и выявлять проблемы; Но настоящая лояльность клиентов начинается с хорошо обученного специалиста по обслуживанию клиентов, который терпеливо проводит час по телефону, чтобы решить проблему — деталь, которую всегда предлагает агентство социальных сетей . Аналогичным образом подумайте о национальной сети ресторанов, которая открывает новое заведение в вашем районе. Они уже знают ваши предпочтения в еде, отслеживают, когда вы зашли в систему, чтобы просмотреть их онлайн-меню, или загрузили купон. Затем вы приходите, и хозяйка едва приветствует вас, прежде чем отвести к столу, где им потребуется некоторое время, чтобы вас обслужить. Это ошибка: мы воспользовались цифровыми ярлыками, которые рекламное агентство рекомендовало бы для связи с потенциальными клиентами, но мы не выполнили обещание нашего бренда, забыв, как взаимодействовать с клиентами.