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这些功能对于寻求优化入站和出站通信的大型企业特别有利。 Five 的优势在于其能够自动化和简化复杂的联络中心运营，这是 Aircall 无法比拟的。 然而，该平台的复杂性有一个缺点：对于小型企业或不需要如此广泛的功能集的企业来说，它可能过于复杂且昂贵。高价格体现了其企业级能力，这可能不是所有企业都需要的。 总之，对于需要功能丰富、人工智能驱动的联络中心解决方案的大型企业来说，Five 是 Aircall 的可靠替代品。

尽管对于较小的团队或需求较简单的团队来说可能有些过头了。 .Freshdesk Freshdesk 是一个全渠道客户支持平台，旨在帮助各种规模的企业有效管理客户互动。它集成了电子邮件、电话、聊天和社交网络等多种渠道，提供全面的帮助台解决方案。 Freshdesk 以其易用性、经济性和广泛的功能集而闻名，这使其成为寻求 Aircall 替代方案的企业的强大竞争对手。 Freshdesk 客户服务软件主页 Freshdesk 功能 正在翻译，在几秒钟内重复请求以获得翻译... 票务管理系统 多渠道支持 自动化特点 客 斯洛文尼亚电话号码 户门户 知识管理 票务路线 高级报告功能和分析 此外，您可以在 Freshdesk 中找到以下一些 Aircall 工具集中缺少的功能： SLA管理 社区论坛 可定制的支持门户 Freshdesk 和 Aircall 之间的主要区别是什么？ Freshdesk 与 Aircall 在几个关键方面有所不同： 集成帮助台： Freshdesk 将票证管理与电话支持结合在一起，而 Aircall 主要侧重于语音通信。

SLA 管理： Freshdesk 包含管理服务级别协议的工具，而 Aircall 则没有。 社区参与： Freshdesk 支持客户社区论坛，这是 Aircall 不提供的功能。 优点 价格实惠，并提供免费选项。 易于设置和使用 全面的帮助台功能以及集成的电话支持。 缺点 有限的高级呼叫中心功能 更高级的功能可能需要更高级别的计划。 最适合中小型企业 最适合寻求经济实惠的集成帮助台解决方案的中小型企业。 Freshdesk 定价 免费试用：是的， 天 免费：每用户每月 美元 增长：每用户每月 美元 专业版：每位用户每月 美元 商业：每用户每月 美元 作者的意见 Freshdesk 是一个直观的支持平台，比 Aircall 提供更流畅的入职体验。