买家之旅：它是什么以及理解它的目的是什么
Posted: Thu Jan 16, 2025 5:37 am
了增加销售机会，有必要考虑消费者所处的购买过程的阶段来接近他们。这就是买家旅程的概念所指的内容。
由于数字化发展和互联网的普及，购买动态发生了显着变化。现在，消费者不再依赖卖家获取相关信息来指导他们的购买。他们中的许多人在网上进行研究，根据Weidert Group 编制的统计数据，47% 的买家在与销售代表交谈之前至少查看 3 到 5 条内容。
此外，如今的买家有60% 到 70% 的购买决定是在联系卖家之前就已经做出的，这很大程度上与快速访问互联网提供的信息有关。
在这种背景下，入站营销对于吸引潜在客户的兴趣、建立对品牌的信任和信誉并引导他们购买变得越来越重要。请记住，这种方法主要包括创建解决潜在客户的问题和需求的内容，根据他们所处的购买阶段添加背景信息，从而使销售渠道的旅程更加流畅和自然。
然而，入境策略的成功在很大程度上取决于对买家旅程的透彻理解。
买家之旅：这是什么？
一般来说，买家旅程（或买家的旅程）是指一个人从对产品或服务产生兴趣到决定购买或签订合同的旅程。
这是一种积极的调查，让人们了解、考虑、评估并决定购买产品或服务。彻底理解它可以让您了解客户的想法以及如何满足他们的需求。
因此，买家旅程分为三个阶段：
发现——在 这个阶段，买家意识到他们有问题或需要。为了说明这一点，想象一下一只狗的主人一天早上在抚摸它时发现狗的皮肤上有红点。有一个并发症需要尽快解决，因为它可能是一种疾病。因此，您将开始寻找与该主题相关的信息、询问您的朋友、咨询专业论坛等。您想知道您的宠物的皮肤问题是什么。
考虑：一旦确定了问题或需求，买家就开始考虑如何解决它，告知自己不同的选择，并考虑每个选择的利弊。回到狗主人的例子，现在她知道她的狗患有皮炎和皮肤真菌，这不是食物过敏，因为这的症状不同。当然，从那时起你就会集中研究如何消除这个问题。这将导致一系列的反应，可能是：使用杀菌霜、去看兽医、给予在家准备的自然疗法、做药浴、使用X药物等。
决策：消费者根据他们的研究，选择他们认为最合适的解决方案，并准备购买或签订服务合同，并将重点选择最好的产品、卖家或服务提供商。在这个例子中，这位女士认为最好去看兽医，并决定去她家附近的一家诊所——通过其网站和博客，她知道该诊所在治疗皮肤问题方面拥有丰富的经验，并且价格优惠。此外，它在社交网络上也得到了客户的好评。
根据 HubSpot 的说法，要定义潜在客户的买家旅程，您必须对潜在客户 阿尔巴尼亚数据 和其他卖家进行一些访谈，旨在解决以下问题：
发现阶段 考虑阶段 决策阶段
买家如何描述他们的目标或挑战？
如何教育买家了解这些挑战或目标？
买方对其挑战或目标不采取行动的后果是什么？
买家在接近目标或挑战时存在哪些误解？
买家如何优先考虑他们的目标或挑战。
买方调查哪些类别的问题解决方案？
买家如何了解这些类别？
买家如何看待每个类别的优缺点？
买家如何决定哪个类别适合他们？
潜在客户使用什么标准来评估可用的报价？
与其他选择相比，潜在客户对贵公司的报价有何看法？
由于数字化发展和互联网的普及，购买动态发生了显着变化。现在，消费者不再依赖卖家获取相关信息来指导他们的购买。他们中的许多人在网上进行研究，根据Weidert Group 编制的统计数据，47% 的买家在与销售代表交谈之前至少查看 3 到 5 条内容。
此外，如今的买家有60% 到 70% 的购买决定是在联系卖家之前就已经做出的，这很大程度上与快速访问互联网提供的信息有关。
在这种背景下，入站营销对于吸引潜在客户的兴趣、建立对品牌的信任和信誉并引导他们购买变得越来越重要。请记住，这种方法主要包括创建解决潜在客户的问题和需求的内容，根据他们所处的购买阶段添加背景信息，从而使销售渠道的旅程更加流畅和自然。
然而，入境策略的成功在很大程度上取决于对买家旅程的透彻理解。
买家之旅：这是什么？
一般来说，买家旅程（或买家的旅程）是指一个人从对产品或服务产生兴趣到决定购买或签订合同的旅程。
这是一种积极的调查，让人们了解、考虑、评估并决定购买产品或服务。彻底理解它可以让您了解客户的想法以及如何满足他们的需求。
因此，买家旅程分为三个阶段：
发现——在 这个阶段，买家意识到他们有问题或需要。为了说明这一点，想象一下一只狗的主人一天早上在抚摸它时发现狗的皮肤上有红点。有一个并发症需要尽快解决，因为它可能是一种疾病。因此，您将开始寻找与该主题相关的信息、询问您的朋友、咨询专业论坛等。您想知道您的宠物的皮肤问题是什么。
考虑：一旦确定了问题或需求，买家就开始考虑如何解决它，告知自己不同的选择，并考虑每个选择的利弊。回到狗主人的例子，现在她知道她的狗患有皮炎和皮肤真菌，这不是食物过敏，因为这的症状不同。当然，从那时起你就会集中研究如何消除这个问题。这将导致一系列的反应，可能是：使用杀菌霜、去看兽医、给予在家准备的自然疗法、做药浴、使用X药物等。
决策：消费者根据他们的研究，选择他们认为最合适的解决方案，并准备购买或签订服务合同，并将重点选择最好的产品、卖家或服务提供商。在这个例子中，这位女士认为最好去看兽医，并决定去她家附近的一家诊所——通过其网站和博客，她知道该诊所在治疗皮肤问题方面拥有丰富的经验，并且价格优惠。此外，它在社交网络上也得到了客户的好评。
根据 HubSpot 的说法，要定义潜在客户的买家旅程，您必须对潜在客户 阿尔巴尼亚数据 和其他卖家进行一些访谈，旨在解决以下问题：
发现阶段 考虑阶段 决策阶段
买家如何描述他们的目标或挑战？
如何教育买家了解这些挑战或目标？
买方对其挑战或目标不采取行动的后果是什么？
买家在接近目标或挑战时存在哪些误解？
买家如何优先考虑他们的目标或挑战。
买方调查哪些类别的问题解决方案？
买家如何了解这些类别？
买家如何看待每个类别的优缺点？
买家如何决定哪个类别适合他们？
潜在客户使用什么标准来评估可用的报价？
与其他选择相比，潜在客户对贵公司的报价有何看法？