版为四大 Sprinklr 产品套件引入了 700 多项新功能和增强功能：Sprinklr Service、Sprinklr Insights、Sprinklr Marketing和Sprinklr Social。以下是主要更新和增强功能的概述。 Sprinklr 服务：利用 Sprinklr AI+ 生成 AI 功能创建更智能的联络中心。
生成式人工智能洞察中心：利用人工智能仪表板自动识别洞 拉脱维亚数据 察并推荐行动，无需对报告进行手动分析。 由生成式人工智能提供支持的质量管理增强功能：无需外部支持即可自动创建和配置质量评分参数。 用于对话分析 2.0 的生成式 AI：经过训练的生成式 AI 模型可突出显示联系驱动因素并检测任何未识别的问题。
该平台还可以检测客户和代理语音中可能表明存在问题的模式。 由生成式 AI 驱动的对话式 AI+：客户现在可以利用 LLM 和生成式 AI 的强大功能来消除僵化的决策树并增强虚拟助手。用户可以轻松创建动态对话流并根据具体情况进行自然对话。 实时聊天视频商务：通过实时将相关产品添加到客户的购物车，让客服人员能够在视频通话期间策划个性化的购物体验。