Resource Data

参与度数据是关于客户如何通过各种接触点与您的业务互动的信息。这可能包括他们与您的社交媒体网站的互动、他们如何点击您的网站，或者他们是否点击您的搜索广告。

通常，企业会在更高层面而非个人层面收集这些数据。尽管有些工具可以帮助您在用户层面查看这些信息。

Facebook 参与度数据示例

这是企业 Facebook 页面参与度数据的示例。

这些客户数据可用于评估您的营销 萨尔瓦多 WhatsApp 数据 工作的有效性，确定与您的品牌产生共鸣的特定活动或信息，并告知您的营销策略中需要改进的领域。

态度数据
态度数据是关于客户对您的业务以及产品或服务的看法的信息。此类客户数据非常有用，但收集起来却比较困难。

由于此类数据直接来自您的客户，因此通常以调查或评论的形式收集。

业务评审态度数据示例

态度数据可以帮助您改善营销活动、产品和服务以及整体业务运营。

行为数据
行为数据是关于客户如何直接与您的产品或服务互动的信息。这包括过去的购买记录、安排的约会、添加到购物车的商品等等。

这些信息可以通过各种来源收集，例如潜在客户管理平台、POS 系统等。

来自行为数据的购物车放弃电子邮件示例

行为数据可以影响您的培育活动、促销等。

如何收集客户数据
收集客户数据的方法有很多种，既不会侵犯客户的权利，也不会侵犯他们的隐私。我们将重点介绍一些零方和第一方客户数据收集方法。

以下是收集客户数据的一些选项。

1. 建立电子邮件列表
建立电子邮件列表是收集客户数据的最佳方法之一。 您可以通过多种不同的方式建立电子邮件列表，包括：

让人们订阅你的时事通讯
向您的网站添加联系表单
向您的目标网页添加联系表单
创建一个测验，让客户通过提供电子邮件地址来获取结果
我们稍后会讨论其他一些选项
选择建立电子邮件列表的示例

来源

建立电子邮件列表将帮助您收集基本数据和参与数据，并为帮助您通过我们的其他一些想法收集其他数据奠定基础。

2. 发送调查
了解您的客户和潜在客户的最佳方式之一就是询问他们！您可以通过调查来做到这一点，调查可以通过电子邮件发送，作为链接添加到您的网站上，或作为链接包含在您的发票或收据中。

收集客户数据的调查示例

来源

调查中的问题取决于您希望收集的客户数据类型。

例如，如果您想收集基本数据，您的调查可能会更像是一份潜在客户收集表，其中包括客户姓名、电话、号码地址和职业的空间。

如果您想收集难以捉摸的态度数据，您的调查将更多地关注客户如何看待您的业务、您的产品和服务。

您还可以对客户进行调查，以了解可能影响行为数据的信息，例如他们在哪些社交媒体网站上活跃、他们