简而言之，VoIP 技术（葡萄牙语为“互联网协议语音”或“互联网协议语音”）是一种通过互联网拨打电话的电话系统。
VoIP 不使用传统的模拟电话电路，而是将语音对话转换为数字数据包。然后，信息通过网络传输。
任何接到 VoIP 呼叫的人都不会注意到任何差异。因为一切都与
台湾手机号传统连接服务相同。然而，对于公司来说，却发生了重大变化。
例如，电话业务成本的降低是巨大的。由于VoIP不依赖于专用基础设施，也没有昂贵的运营或维护费用。
同样，您可以在使用系统时加强与潜在客户沟通的安全性。它可以被加密。因此，恶意拦截呼叫的可能性几乎为零。
然而，很少有组织在其商业活动中充分利用 VoIP 技术的能力。这是因为将其与 CRM 集成可以使其优势倍增。
为什么 VoIP 和 CRM 技术应该协同工作？
领导团队讨论集成 voip 和 crm 技术的优势
尽管 VoIP 和 CRM 单独工作效果很好，但它们一起工作时效率更高。每种技术在客户服务方面都是相辅相成的。
因此，两种解决方案之间的集成为企业的不同商业流程提供了一系列好处。下面，我们列出主要的。一探究竟！
简化连接
首先，VoIP和CRM技术的集成极大地简化了服务团队与公司潜在客户的沟通流程。
例如，无需使用电话或访问某些软件即可拨打电话。相反，员工可以在 CRM 中输入号码或选择联系人。
换句话说，您不再需要在解决方案之间切换。只需轻轻一按，您就可以拨打电话并开始对话，回答问题、解决问题，甚至与潜在客户完成销售。
这使得一切变得不同。直接在CRM中为企业公众提供服务更加实用和高效。服务员在整个活动过程中节省了宝贵的时间和精力。
数据记录
除了简化联系之外，VoIP 和 CRM 技术的结合还可以自动记录与潜在客户的相关通话信息。
"当两者集成时，任何电话交互都会自动保存在 CRM 中。因此，员工团队无需担心在通话过程中记住或写下重要的内容。
整个对话都会被记录并在软件中提供。为了便于数据可视化，音频还可以转换为文本。因此，您可以立即访问任何联系人的所有详细信息。
这样，接线员可以选择在拨打电话之前分析企业潜在客户的个人历史记录。因此，他们会根据您的需求和偏好调整沟通方式。