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该图还表明，旅游业确实在销售旅行，但同时也在交易故事和体验。Zoover及时意识到了这一点。旅行者的故事在那里受到其他旅行者的赞赏。展会现场引人注目的是，同一个Zoover通过各种活动和邀请来诱惑人们创建Myzoover帐户或留下电子邮件地址。 Zoover 知道与客户的联系非常有价值。有关客户行为的信息甚至更有价值，因为它可以帮助理解、吸引和留住客户。

以客户为中心
旅游行业杂志 Reisrevue 每年都会在 Vakantiebeurs 上颁发专业奖项；称为“羽毛”。 2011 年度旅行顾问：Jordy de Jond，斯内克 D-reizen 假日商店的旅行顾问。评审团的报告中充满了赞扬的话：

“这位旅行顾问通过有效且高效地利用互联网，让客户体验旅行。定期征求反馈，将客户的反对意见转化为具体的报价，并提供追加销售和交叉销售。这位旅行顾问会为客户加倍努力，并且知道如何留住客户。他与客户一起思考，给客户很好的建议，证明了旅行社的附加价值。”

我们现在知道客户旅程发生在不同的媒体（社交、移动和基于位置的）和（旅行）商店中。通过 Jordy 预订的旅行者继续被宠坏：Jordy 不会跟随他，但可以将足够的信息传输到现场位置，给那里的旅行者带来惊喜，并吸引他进 哥伦比亚赌博数据 行追加销售和交叉销售。



连接多接吻活动；人们互相祝福2012年美好。幸运的是，因为从交易到互动，你必须共同努力，寻找联系。一段时间以来，这些一直是旅游业的重要话题。行业外的联系也同样重要。除了 Google 之外，Facebook 也是一个有价值的来源。许多旅游组织都有粉丝页面。这些粉丝页面是数据收集的来源。这篇关于 Facebook 市场研究的文章包含了这方面的有用提示。

未来的梦想还是梦想的未来？
利用您的数据库，拥抱旅行者并创建数字生态系统；它们是明智的建议。说起来容易，写起来也容易，但还是需要一些体力劳动。教育必须为此做出贡献，为毕业生提供有关客户旅程、所有媒体和技术的知识。学生还需要学习分析数据和创造性思维等技能。

流行的荷兰乐队 Racoon 在他们的新专辑中唱到：“告诉我 2014 年我会在哪里……”实现那个梦想吗？”。我在 Spotify 上听这首歌，它与我的 Facebook 相连。一位朋友回应。

人们越来越多地分享，包括他们的梦想。一路上路边有很多美丽的东西，还可以用路边的花制作出漂亮的花束。