很多时候我们优化一个版本上线后发现总是会源源不断出现新的反馈而这种反馈往往对应的是新的场景。 而我认为深层次分析本质就是在帮助我们避免这种情况用我们的同理心去帮助我们看见潜在场景。 所以这也是很多人认为同理心是产品经理的核心能力之一起码在这一方面它能帮助我们获取大量信息来源。
我们常说的一个段子用户说“我想要一辆更 智利 whatsapp 数据 快的马车”这句话用户本质的诉求是什么？ 用户的真实目的也许是一种更快的交通工具再进一步分析我们可能会想到这个交通工具可能还需要具备美观、舒适、安全等特点。 对于挖掘式思考流程需要注意的点是任何具备马斯洛需求的场景它的需求层次一定是多样且丰富性的。
在下单寄件过程中在转送物品的目的下最低成本（最短时间、完整完好）的转送物品是该场景的“生理需求”在这之上用户一定存在便捷、服务等高层次诉求。 三、“模型”理论的作用 “模型”除了能帮我们辨别伪需求挖掘用户真实及潜在场景外还能帮助我们判断需求优先级以及做功能上的取舍。