因此，该团队使用基于人工智能的标记，
Posted: Thu Jan 23, 2025 4:53 am
Tarandiuk 表示：“社交媒体聆听 (SML) 对我们而言的关键价值在于，它让我们有机会收集尽可能‘自然’的人们的意见。当有人在网上留下评论时，他们处于一个舒适的环境中，他们使用‘自己的’语言来表达自己，没有采访者站在他们旁边，让他们因自己的回答而感到羞愧。通过分析客户的‘自然’和诚实意见，我们能够在沟通中实施结果，并使用与他们相同的语言。”
该团队与一家社交媒体监听工具供应商合作，确定了网上讨论的最受欢迎、需求量最大的成分，并检测了最常用的单词和短语，以创建“消费者词汇表”。
问卷调查必须证实在监控社交媒体时发现的所 意大利电报数据 有假设和见解。这部分工作由专门团队在内部完成。他们创建了定制问卷，旨在将所有数据缩小到最多三个变体，这些变体可以成为整个产品线的基础。
“我们最近的一项研究的目标是找出客户用哪些词来描述粉底液的优点和缺点。由于产品配方的改变，我们还决定改变其宣传方式。根据客户的意见，我们可以巩固客户对产品的现有积极看法，”Tarandiuk 说道。
为了找到相关的提及，该团队不仅监控了欧莱雅的产品，还监控了整个产品类别。“搜索查询包含品牌名称和粉底、质地、气味、皮肤、毛孔等一般词汇。问题是，这种方法最终收集了数千条提及，但并非所有提及都与主题相关，”YouScan（欧莱雅的社交媒体监听工具）内容营销经理 Elena Teselko 表示。
根据类别、特征或产品类型划分提及。
这种方法帮助团队发现，顾客看重粉底液的特点，如不堵塞毛孔、质地轻盈、不晕染。同时，最受讨论和赞赏的化妆品成分是透明质酸。
这些在社交媒体监控的帮助下发现的精确短语后来被用于营销沟通。
创意示例 #7：个人护理公司的营销沟通基于市场调研的结果
创意示例 #7：个人护理公司的营销沟通基于市场调研的结果
Teselko 说：“在开展活动之前进行研究并了解受众的兴趣是一种可以大大降低风险并增加活动受到客户青睐的机会的方法。”
此示例最初发表于《B2C 品牌：通过更好的客户体验提升品牌的 3 个快速案例研究》。
示例 11：Levi 的民族志研究
在焦点小组或调查中，你会要求客户解释一些他们可能并不真正理解的事情。可能是他们购买产品的原因。或者他们如何看待你的竞争对手。
民族志研究是人类学的一种，研究方法是进入顾客的家中或营业场所，观察他们的实际行为，他们可能无法充分理解这些行为，无法向您解释。
虽然对于许多品牌来说，成本过高，而对于其他品牌来说则根本不可行，但它可以为您的客户带来新的见解。
该团队与一家社交媒体监听工具供应商合作，确定了网上讨论的最受欢迎、需求量最大的成分，并检测了最常用的单词和短语，以创建“消费者词汇表”。
问卷调查必须证实在监控社交媒体时发现的所 意大利电报数据 有假设和见解。这部分工作由专门团队在内部完成。他们创建了定制问卷，旨在将所有数据缩小到最多三个变体，这些变体可以成为整个产品线的基础。
“我们最近的一项研究的目标是找出客户用哪些词来描述粉底液的优点和缺点。由于产品配方的改变，我们还决定改变其宣传方式。根据客户的意见，我们可以巩固客户对产品的现有积极看法，”Tarandiuk 说道。
为了找到相关的提及，该团队不仅监控了欧莱雅的产品，还监控了整个产品类别。“搜索查询包含品牌名称和粉底、质地、气味、皮肤、毛孔等一般词汇。问题是，这种方法最终收集了数千条提及，但并非所有提及都与主题相关，”YouScan（欧莱雅的社交媒体监听工具）内容营销经理 Elena Teselko 表示。
根据类别、特征或产品类型划分提及。
这种方法帮助团队发现，顾客看重粉底液的特点，如不堵塞毛孔、质地轻盈、不晕染。同时，最受讨论和赞赏的化妆品成分是透明质酸。
这些在社交媒体监控的帮助下发现的精确短语后来被用于营销沟通。
创意示例 #7：个人护理公司的营销沟通基于市场调研的结果
创意示例 #7：个人护理公司的营销沟通基于市场调研的结果
Teselko 说：“在开展活动之前进行研究并了解受众的兴趣是一种可以大大降低风险并增加活动受到客户青睐的机会的方法。”
此示例最初发表于《B2C 品牌：通过更好的客户体验提升品牌的 3 个快速案例研究》。
示例 11：Levi 的民族志研究
在焦点小组或调查中，你会要求客户解释一些他们可能并不真正理解的事情。可能是他们购买产品的原因。或者他们如何看待你的竞争对手。
民族志研究是人类学的一种，研究方法是进入顾客的家中或营业场所，观察他们的实际行为，他们可能无法充分理解这些行为，无法向您解释。
虽然对于许多品牌来说，成本过高，而对于其他品牌来说则根本不可行，但它可以为您的客户带来新的见解。