电话费用可能是呼叫中心管理账目中最大的负担 。寻找减少电话费用的方法对于企业保持连续性和良好的盈利水平至关重要。为此，可以重点关注改变员工的习惯和提高员工的意识。
然而，仅这些修改还不够。有必要寻找不同的费率和更实惠的成本，从这个意义上提高费用标准。
想知道如何做到这一点吗？因此，请查看可以使用的电话类型以及它们如何提供帮助！
网络电话
IP 语音 (VOIP)技术 是最有名的降低开支的技术之一。该元素不使用“传统”电话（即数字或模拟电话线），而是利用互联网网络。
这样，语音就被转换成小数据包，并在线传输。当信息到达另一设备时，信息被转换回语音，确保消息传输。
这是以极低的成本和高质量拨打电话的主要方式之一。运营商对 VOIP 的计划进行差异化以达到预期效果是很常见的。
E1
也称为 STFC 或数字 E1，这是一种数字电话标准，通常涉及使用 PABX 来转换信号。
它最多允许同时进行 30 个呼叫（即 E1 有 30 个通道），这可以帮 哥伦比亚 whatsapp 数据 助呼叫中心通过观察每个呼叫来提高生产力并降低成本。通过 DDR 服务，还可以直接接收分机呼叫，从而避免了另一资源的费用。
通过模拟和数字之间的切换，可以提供高质量的体验，同时减少费用。
全球移动通信系统
GSM 是手机连接互联网的方式之一。就电话而言，它实际上是建立联系的网关。换句话说，它为呼叫中心进行的呼叫建立连接或路径。
使用 IP-PABX，该网关用于选择最佳且最经济的“路由”来拨打手机。在这种情况下，呼叫是从一个手机芯片到另一个手机芯片产生的，这也有助于显着减少电话费用，因为使用了手机到手机的资费。如今，一些运营商提供无限制的 GSM 电话套餐，这进一步降低了此项费用。
计算机技术研究所
是时候将您的联络中心提升到一个新的水平了计算机电话集成并不完全是电话的一种类型。事实上，它与计算机技术资源与电话的整合、改善通话和服务有关。在这种情况下，可以执行呼叫控制、座席之间更好的分配、呼叫转移等。
此外，它还可以与 CRM、预测拨号器、主动 IVR 等工具以及相关元素相关联。最重要的是，报告生成有利于有关如何使用手机的决策。因此，虽然它不会改变每次呼叫收取的资费，但它是改善这些资源的使用的一个因素，从而产生所需的节省。
通过使用这些解决方案，减少电话费用变得更加简单。因此，呼叫中心变得更加稳健并且可以更好地执行。