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产品体验映射示例 1 – KingsPoint 在 Kingspoint，结账页面嵌入的产品体验调查带来了灵感。团队使用 Qualaroo 在不同浏览器的结账页面上部署了退出意向调查，并询问了一个简单的问题——今天是什么阻碍了您完成订单 这些反馈帮助团队查明并修复了阻止 Safari 用户完成购买的关键 javascript 问题。


因此，Kingspoint 通过评估和优化产品体验，避免了每年因购物车放弃而造成的超过 60,000 美元的损失。 3. 构建数据支持的产品路线图 有数百种产品改进假设，但您如何知道哪些可以纳入您的产品路线图中 当您监控客户的问题、建议和偏好时，您可以提出改进产品的想法。 来源 根据优先级，您可以将其添加到路线图中以定期发布新更新。


产品体验映射示例 2 – Twilio Twilio 将产品体验映射作 玻利维亚电报数据 为其开发和优化策略的核心。敏捷的工作环境带来了挑战，即从众多建议中找出可行的想法，以快速改进产品。 因此，该平台使用有针对性的调查来收集应用程序用户的反馈，Twiio 的 18 个以上的团队使用这些反馈来验证和测试他们的想法。 它使得 Twilio图中并每周发布新的更新。


4. 提高转化率和留存率 优化的产品、令人满意的产品体验和无缝的产品旅程会让用户感到满意，从而自然而然地有利于更高的转化率。 满意的客户更有可能回来购买更多产品，从而提高整体保留率和平均订单价值。 更重要的是，您可以将满意的客户转变为品牌推广者，以吸引更多客户并打造您的品牌。 阅读更多：值得考虑的 10 款最佳客户保留软件 产品生命周期的四个基本阶段 让我们了解对整体用户体验有贡献的产品生命周期阶段。