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因此，从本质上讲，每个直接或间接接触的团队都有责任取悦客户和潜在客户。 营销和销售团队 营销和销售团队是转化渠道的先锋。他们负责制定有针对性的营销活动，传达有针对性的产品信息、起草提案，并说服潜在客户购买产品。 因此，如果他们能够让客户满意，那么就更容易将他们推向漏斗的末端。 但这里有一个需要注意的问题——找到正确的受众。


如果你花费时间和资源来吸引错误的客户，不管体验有多愉快，一段时间后他们都会流失。 因此，进行市场细分，找到合适的目标人群，然后设计惊喜时刻来吸引满意的长期客户。 服务团队 接下来是服 爱沙尼亚电报数据 务团队。研究表明，支持服务在提供卓越体验方面发挥着重要作用，从而提高客户满意度、忠诚度和愉悦度。 来源 想想看！客户/潜在客户带着疑问或问题来找你，如果你能解决，他们就会满意而归。


谅客户，提供第一次联系的解决方案，然后跟进客户以确保问题不会再次出现，那么你的客户可能会和你在一起很长时间。 开发团队 虽然开发和用户体验设计团队不直接与客户打交道，但他们是您的网站、应用或产品获得愉悦体验的原因。如果您能在易用性、直观的用户界面、可扩展性和产品的其他方面提供更好的产品，您就可以让用户爱上该产品。


Duolingo 前副总裁 Gina Gotthilf 说道： “ 您知道应用程序上的红点表示新通知或未解决的问题吗这导致 DAU（每日活跃用户）增加了 1.6%。” 以下是电子商务品牌Revolve使用产品开发来提高客户满意度的真实案例。 为了防止因尺码不合适而导致的退货并改善购物者的体验，Revolve 在其网站上添加了一项名为“额外试穿尺码”的新功能。