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电子商务面临两大挑战：退货和配送失败。

根据德勤的一项研究，在电子商店购买的商品被退货的可能性是在实体店购买的三倍，我们对此表示赞同。


同样， Sendcloud 的一份报告显示，83% 的西班牙在线买家曾在某个时候退货过。万事达卡的另一项调查发现，西班牙人每 4 笔网上购物就有 1 笔最终被退货，这是本报告研究的国家中退货率最高的。


鉴于这种情况，一些电商正在采取措施阻止买家退货。例如，Zara 已开始对从顾客家中收集的产品退货收取费用。

在其他情况下，当产品降价时，一些电商商店会选择退款，而不要求买家退货。

也有企业发现了商机。我们已经讨 丹麦赌徒数据库 论过的一个例子是Rever，这是一家西班牙初创公司，致力于实现电子商务退货自动化，使商店及其客户的退货更加灵活、更加可持续且更加简单。


另一个正在增强的选择是Crazy Day Factory、Prime Deals 或 Dmaiko Liquidaciones 等网点 ，它们从亚马逊或速卖通等电子商店购买一托盘退回的产品，但不知道批次中具体包含什么，然后按价格出售。非常低。

电商配送为何失败？
送货失败是西班牙电子商务面临的另一个大问题。根据《哈佛商业评论》的一项研究，在某些 电子商务中购买的包裹中，有高达 20% 的包裹在第一次尝试时未能送达。

这些失败的交付不仅使公司损失大量资金，而且还损害了卖家的声誉并影响客户满意度，由于不知道何时会收到订单、订单是否在路径中丢失等而产生不确定性和压力。