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B2B 客户对购买体验的要求更高。他们希望拥有可访问性和直观的界面以及在线流程，以便在订购和重新订购时节省时间和金钱。他们希望无需联系销售代表即可查看过去的订单、管理谈判和审批。

满足客户期望的一种方法是采用自助式在线工具（也称为客户门户）。本文将介绍客户门户的定义、其业务优势、其他公司实施 B2B 自助式门户的示例，以及贵公司如何推出自己的 B2B 客户门户。

什么是客户门户？
客户门户是一个独立的、私人的网络环境，可根据特定客户的需求进行个性化设置。作为 B2B 在线战略的关键要素，客户门户是一般电子商务网站的一部分，每个注册客户都可以登 沙特阿拉伯电报数据 录以访问最新内容、订单、功能、定价等。除了浏览目录、选择产品和下订单之外，自助服务门户还提供以下功能：

指南、用户手册、常见问题解答、视频
24/7客户服务
个性化
多用户和角色
定制优惠和促销
搜索功能
客户门户软件

来源

您应该知道的 5 个客户门户优势
精心设计的 B2B 客户门户可以改善购买体验并加速销售。以下五个客户门户优势可帮助您实现业务成功并提高客户满意度：

1. 全天候销售工具，助您扩大市场覆盖范围
客户门户的主要优势之一是，它提供对供应商产品信息和内容的全天候访问。对于卖家来说，这意味着不再受时区和工作时间的限制，并且有更大的潜力接触世界各地的客户。

2.便捷的订单管理
您的客户如何下订单？许多客户仍习惯通过电话、电子邮件或面对面谈判下订单。

然而，使用 B2B 门户，客户可以更快、更高效地完成这些操作：轻松浏览数字目录、输入产品的 SKU、上传 CSV 文件、根据过去的订单创建列表并发送 RFQ。与传统方法相比，此过程所需的工作量更少。