实现无缝客户体验 弥合渠道之间的差距并创建激发忠诚度的客户旅程

[shishir.seoexpert1]

加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 与客户体验领域的顶尖专家建立联系、学习和成长 可用性： Azure 遵循按使用付费模式。 6.IBM Watson Assistant IBM Watson 利用人工智能技术自动将请求引导至最佳路径。


Watson 能够知道何时提供直接答案、何时参考搜索引擎 挪威 whatsapp 数据 来处理更复杂的查询，或何时将事情交给人工代理。 它可以与 Slack 和 Facebook 等各种渠道集成。此外，IBM Watson 能够帮助您改进工作，其分析仪表板可让您直观地了解用户消息数据中的任何趋势。 可用性：免费精简版最多可容纳五种技能。若要进一步发展技能，用户需要升级。


7.对话流 Dialogflow 由 Google 提供支持，在 Google Cloud Platform 上运行，并且还针对 Google Assistant 进行了优化。Dialogflow 利用机器学习和自然语言处理 (NLP) 来熟悉用户的意图并提供最合适的响应。 该平台允许用户为移动应用程序、Google Assistant、Amazon Alexa、Facebook Messenger 以及 Cortana 构建基于语音和文本的对话界面。


它还支持 20 多种语言，包括西班牙语、法语和日语。 可用性：标准版免费。用户可以升级到采用随用随付模式的企业版。 8. Collect.chat Collect.chat 可让您开发聊天机器人，通过与访客对话（而不是填写表格）来帮助确定访客资格并将其转化为客户。Collect.chat 主要用于建立电子邮件列表、安排约会、提供潜在客户开发、收集调查反馈以及提供产品或服务指导。