Page 1 of 1

保险公司秉持开放心态经营

Posted: Sun Jan 26, 2025 8:26 am
by suchona.kani.z
Christoph Clausius 就数字化挑战为制造业提供建议。他支持有关数字化战略、新业务模式和项目管理的问题。他热衷于开发能够改变制造业的创新解决方案
您想了解更多关于 adesso 世界中令人兴奋的话题吗?那么请看一下我们之前发布的博客文章。许多保险公司正处于转型期——随着市场和商业环境的巨大变化,现有系统正在老化,需要进行现代化改造。年轻客户在与保险公司互动时期望灵活性和速度,类似于他们在亚马逊和谷歌上的购物行为。保险门户和比较今天已经建立。它们用于直接立即签订合同的用途将会增加,例如在登机时购买国际旅行健康保险或在潜水假期前购买运动保险。对于这个“客户旅程”,保险系统必须现代化并扩展流程。

如今,加工由训练有素的员工进行,他们掌握流程并熟悉既定程序。应通过数字化和流程的进一步自动化来提高效率。人工智能的使用将在不久的将来彻底改变保险流程——应用场景必须为此做好准备。

从技术角度来看,基于大型机的核心系统往往仍在使用:操作、技术 建筑师电子邮件列表 维护和保养甚至进一步开发变得越来越昂贵,因为很难找到合适的年轻人作为员工,基础设施必须更新随着员工年龄相关的退休,有关这些系统的知识会增加而消失。

企业战略的调整
许多保险公司都面临着从根本上改变其系统格局的需要。可以区分三个故事情节:

技术:现有系统已现代化。
技术上:流程数字化。提高效率是必要的。
战略性:系统架构必须面向未来。
下表更详细地介绍了这些转型目标以及由此衍生的措施。当然,故事情节是并行的,措施也必须协调一致。


当今保险系统转型的故事情节

系统选择
哪些系统可以或必须进行现代化改造以及按什么顺序进行?根据对现有系统景观的分析进行评估:

具有数据和流程依赖性的应用程序和系统环境概述
所用技术的清单、同质性/异质性、互操作性
业务背景和技术战略的实施
采取的措施、做出的决定和技术决定
决策的基础是对各个系统的评估:
功能和技术关键性方面的弱点
所使用技术的最新性(例如编程语言)
维护和运营现有风险
运营和维护成本
人员配备水平和必要技能的可用性(“年轻人才短缺”)
通常不建议通过纯粹的技术变更来一对一地替换系统,因为单独开发的系统往往会保留其创建时的状态。他们阻碍了自己进一步的实质性发展。

平台是面向未来的解决方案的基础
保险平台的使用是一种通过标准功能及其有针对性的适应来实现要求的策略。个体发展的风险降低。开发活动简化为定制,即采用标准软件。