他解释说，归根结底，这是要出现在客户使用的渠道上，并为他们提供他们正在寻找的体验。为此，必须利用营销商业智能。在这篇文章中，我将分享我对费尔德曼的采访的更多内容，他解释了什么是营销商业智能，以及您从中获得的见解如何制定更有效的策略来接触您的客户。
费尔德曼将营销商业智能 (BI) 描述为：“来自所 阿尔及利亚 WhatsApp 列表 有外部渠道的数据积累。”例如，营销 BI 源自多个地方，包括社交商业智能、社交聆听洞察、网站分析、电子邮件营销指标等。这些数据可应用于营销内外的职能，包括客户服务、产品开发和公司战略。
Scott Feldman 对营销商业智能的定义如下：来自所有外部渠道的数据的积累。它支持您的目标受众和客户的单一视图，并使您能够跟踪客户正在使用的渠道。
他接着补充道：“营销 BI 需要驻留在一个地方才能有效地建模和营销。它支持您的目标受众和客户的单一视图，并使您能够跟踪客户正在使用的渠道。利用这种模式使我们能够成为更好的联系营销人员。”
营销商业智能如何使组织受益？
营销 BI 对于在客户生命周期的每个阶段与消费者产生共鸣至关重要。借助这些见解，您可以推动营销策略的发展，实现更强大的定位、提高投资回报率并改善客户体验 (CX)。
数据可视化显示：营销商业智能如何使组织受益。列出的原因包括：定义理想的客户档案、完善营销归因并提供更顺畅的客户体验。
定义您理想的客户档案
了解您应该向谁进行营销和销售是发展业务的关键。然而，缩小理想的客户档案范围对许多公司来说都是一个挑战。
正如 Feldman 解释的那样，“当我与不[利用 BI 数据]的品牌合作时，我会问：‘你知道你的客户是谁吗？你知道你要卖给谁吗？”他们经常回答：“我们是每个人的一切。”任何品牌都不应该包罗万象。即使是电话公司也不向所有人出售产品。了解你的客户是谁，忠于自己和你的企业。”
借助准确的营销 BI 数据，您可以将受众细分为不同的买家角色。正确的 BI 工具使您能够创建数据可视化和报告，展示这些角色的定义特征，包括他们的需求、痛点、人口统计数据甚至个性特征。营销 BI 见解还应该说明人物角色与您的品牌的关系弧——从第一次接触到最终销售。