1.更好的用户体验
对于在线交流，聊天机器人的主要优势之一是它们在某些情况下可以提供比语音机器人更好的用户体验。
例如，聊天机器人可以为用户提供更具视觉效果和互动性的体验，因为它们可以显示图像、视频和其他多媒体内容。这在时尚等行业尤其有用，因为客户可能希望在购买前查看产品图片。
聊天机器人还可以为我们提供更加个性化的体验，因为它们可以跟踪我们之前的互动，并根据用户的历史和偏好定制响应。这有助于与客户建立更牢固的关系，并提高整体满意度。
此外，聊天机器人可以为您的客户提供更高效的体验，因为它们可以快速 波斯尼亚和黑塞哥维那 whatsapp 列表 准确地响应查询，而无需冗长的语音对话。这在客户可能很匆忙或沟通时间有限的情况下尤其有用。
2. 更容易训练
由于聊天机器人依赖于基于文本的通信，因此它们通常更容易开发和训练。这使得原型设计和测试聊天机器人变得更加容易，因为开发人员可以根据用户反馈快速迭代和优化机器人的响应。
但是，开发语音机器人可能是一个复杂且耗时的过程，因为它需要创建和训练一个能够准确解释和响应语音命令的机器学习模型。这可能需要大量数据和专业知识。
此外，聊天机器人在语言支持方面可以更加灵活。虽然语音机器人可能难以理解不同的口音和方言，但聊天机器人可以通过编程来理解各种语言和方言，从而使全球受众更容易使用它们。